Cel projektu: Celem projektu jest rozwój potencjału instytucjonalnego NGO w zakresie świadczenia wysokiej jakości i dostępności usług w obszarze włączenia i integracji społecznej poprzez objęcie wsparciem 400 przedstawicieli/ek NGO reprezentujący nie mniej niż 10 NGO (działające w obszarach: włączenie i integracja społeczna) z obszaru całej Polski w okresie 24 m-cy realizacji projektu.

Cele szczegółowe to:

1. 1. 1. Zdiagnozowanie potencjału, wyników i deficytów NGO w obszarze świadczenia usług oraz wzrost motywacji i strategiczne ukierunkowanie jej na doskonalenie ich zakresu, jakości i dostępności.
      2. Rozwój kompetencji przedstawicieli/ek NGO w obszarze doskonalenia jakości usług świadczonych przez NGO.
      3. Rozwój kompetencji przedstawicieli/ek NGO w obszarze doskonalenia dostępności usług świadczonych przez NGO.
      4. Rozwój usług i ich zakresu i/lub jakości i/lub dostępności, świadczonych przez NGO.
      5. Sieciowanie NGO oraz rozwój współpracy wewnątrzsektorowej i międzysektorowej.
      6. Ewaluacja i legitymacja wypracowanych rozwiązań w zakresie doskonalenia usług świadczonych przez NGO
      7. Upowszechnianie standardów jakości i dostępności usług oraz zwiększanie wpływu społecznego projektu.

W ramach projektu przewiduje się realizację 4 zadań:

• NGO QUALITY QUEST. Diagnoza jakości i dostępności usług NGO: działanie ukierunkowane na diagnozę potrzeb NGO, kierujących swoich przedstawicieli/ki do projektu, pod kątem rozwoju kompetencji na rzecz jakości i dostępności świadczonych prze daną NGO usług. Diagnoza będzie realizowana w oparciu o wyspecyfikowane narzędzie. Wyniki diagnozy będą stanowiły punkt wyjścia do zbudowania planu rozwoju kompetencji dla danej NGO i podstawę doboru ścieżki wsparcia dla przedstawicieli/ek danej NGO w ramach „NGO Excellence” (ścieżki: podstawowa, średniozaawansowana i zaawansowana)
• NGO DYNAMIX. Pakiet wsparcia jakości i dostępności usług NGO: działanie ukierunkowane na realizację różnych form rozwoju kompetencji takich jak: szkolenia bazowe z zakresu zarządzania jakością w NGO, dostępnością usług w NGO oraz innowacjami społecznymi i nowatorskimi rozwiązaniami w NGO na rzecz jakości
  i dostępności usług; warsztaty kreatywne mające na celu identyfikowanie, ciekawych, nowatorskich, innowacyjnych rozwiązań w danej NGO.
• NGO CONNECT. Sieciowanie NGO i kreowanie wartości: działanie ukierunkowane na budowanie współpracy wewnątrz i międzysektorowej poprzez zdalne spotkania animacyjne, spotkania stacjonarne pn. „Kawiarenka NGO”, wizyty studyjne
  w instytucjach wdrażających rozwiązania na rzecz jakości i dostępności usług.
• NGO COMPASS. Standardy jakości i dostępności usług NGO: działanie ukierunkowane na opracowanie standardów jakości i dostępności usług NGO (publikacja), opracowanie znaku jakości NGO Excellence w 3 wariantach: basic, standard i pro, które będą mogły otrzymać NGO, których przedstawiciele/ki wzięły udział w projekcie w zależności od zrealizowanej ścieżki wsparcia: a), b), c)oraz ewaluacji ex post.

Oczekiwane rezultaty

 Zwiększenie świadomości sektora NGO na temat nowatorskich rozwiązań i innowacji społecznych, pomagających:

• podnieść jakość i dostępność świadczonych usług,
• wypromować badania jakości i satysfakcji klienta,
• ułatwić dostęp do finansowania i szkoleń oraz rozwinąć kompetencje organizacji w obszarze prawa i przepisów, zwłaszcza w obszarze dostępności, zarządzania finansami i nowych technologii, usprawniających jakość i dostępność usług społecznych.

Zauważyłeś/aś, że projekt realizowany jest niewłaściwie?

Zgodnie z § 3 punkt 5. umowy o dofinansowanie projektu nr FERS.04.12-IP.04-0010/24 informujemy o możliwości zgłaszania do Instytucji Zarządzającej lub Instytucji Pośredniczącej podejrzenia o niezgodności Projektu lub działań Beneficjenta z Konwencją o prawach osób niepełnosprawnych sporządzoną w Nowym Jorku dnia 13 grudnia 2006 r. (Dz. U. z 2012 r. poz. 1169, z późn. zm.), zwanej dalej „KPON”. Sygnały, zgłoszenia lub skargi dotyczące wystąpienia niezgodności projektów FERS z postanowieniami KPON mogą przekazywać osoby fizyczne (uczestnicy projektów lub ich pełnomocnicy i przedstawiciele), instytucje uczestniczące we wdrażaniu funduszy Unii Europejskiej, strona społeczna (stowarzyszenia, fundacje), za pomocą (w każdym poniższym przypadku uznaje się zgłoszenie za przekazane w formie pisemnej):

1. poczty tradycyjnej – w formie listownej na adres ministerstwa: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, ul. Wspólna 2/4, 00-926 Warszawa lub na adres Instytucji Pośredniczącej: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Al. Ujazdowskie 1/3, 00-583 Warszawa;
2. skrzynki nadawczej e-puap Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej lub Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.