NGO Excellence

wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO

Cel projektu

Rozwój potencjału instytucjonalnego NGO w zakresie świadczenia wysokiej jakości i dostępności usług w obszarze włączenia i integracji społecznej

Kogo zapraszamy?

a) członków/kinie organizacji
b) pracowników/czki organizacji
c) wolontariuszy/ki danej organizacji NGO
Social network and connection concept with young people using smartphone - digital composition with icons and connectivity lines to draw a mesh network

Korzyści z udziału
w projekcie dla Ciebie
i Twojej organizacji:

• pogłębiona diagnoza organizacji, w tym pod kątem potencjalnych lub już świadczonych usług społecznych,
• szkolenia bazowe i specjalistyczne dla członków, pracowników i wolontariuszy,
• warsztaty kreatywne, służące wypracowaniu innowacji i/lub poprawie jakości i dostępności usług społecznych,
• konsultacje z ekspertami w różnych dziedzinach,
• sieciowanie różnych organizacji, w celu zawiązania kontaktów i potencjalnej współpracy,
• wdrożenie standardów jakości i dostępności usług społecznych.

O Projekcie

Projekt „NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO” jest realizowany przez Fundację Rozwoju Demokracji Lokalnej im. Jerzego Regulskiego na
podstawie umowy zawartej ze Skarbem Państwa – Szefem Kancelarii Prezesa Rady Ministrów, z siedzibą w Warszawie.

Obszar tematyczny: Włączenie i integracja społeczna

Instytucja kontraktująca: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów

Program: Projekt NGO Excellence – wspieranie jakości i dostępności usług świadczonych przez NGO jest realizowany w ramach programu Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027 współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego Plus, Działanie FERS.04.12 Wsparcie NGO w zakresie usług publicznych i współpracy

Lider projektu: Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej im. Jerzego Regulskiego

Okres realizacji projektu: 01.01.2025-31.12.2026

Dofinansowanie: 1 833 714,00 zł

Wkład własny: 60 000,00 zł

representation-user-experience-interface-design
Bez nazwy-23
Bez nazwy-23

Projekt jest skierowany do

1. Stowarzyszeń
2. Fundacji
oraz członków tych podmiotów!

Szczegółowe informacje znajdują się w regulaminie projektu

Projekt NIE jest skierowany do

1. Spółdzielni socjalnych
2. Spółek akcyjnych, spółek z o.o. oraz klubów sportowych (także tych działających w modelu non profit)

Cel projektu: Celem projektu jest rozwój potencjału instytucjonalnego NGO w zakresie świadczenia wysokiej jakości i dostępności usług w obszarze włączenia i integracji społecznej poprzez objęcie wsparciem 400 przedstawicieli/ek NGO reprezentujący nie mniej niż 10 NGO (działające w obszarach: włączenie i integracja społeczna) z obszaru całej Polski w okresie 24 m-cy realizacji projektu.

Cele szczegółowe to:

      1. Zdiagnozowanie potencjału, wyników i deficytów NGO w obszarze świadczenia usług oraz wzrost motywacji i strategiczne ukierunkowanie jej na doskonalenie ich zakresu, jakości i dostępności.
      2. Rozwój kompetencji przedstawicieli/ek NGO w obszarze doskonalenia jakości usług świadczonych przez NGO.
      3. Rozwój kompetencji przedstawicieli/ek NGO w obszarze doskonalenia dostępności usług świadczonych przez NGO.
      4. Rozwój usług i ich zakresu i/lub jakości i/lub dostępności, świadczonych przez NGO.
      5. Sieciowanie NGO oraz rozwój współpracy wewnątrzsektorowej i międzysektorowej.
      6. Ewaluacja i legitymacja wypracowanych rozwiązań w zakresie doskonalenia usług świadczonych przez NGO
      7. Upowszechnianie standardów jakości i dostępności usług oraz zwiększanie wpływu społecznego projektu.

W ramach projektu przewiduje się realizację 4 zadań:

  • NGO QUALITY QUEST. Diagnoza jakości i dostępności usług NGO: działanie ukierunkowane na diagnozę potrzeb NGO, kierujących swoich przedstawicieli/ki do projektu, pod kątem rozwoju kompetencji na rzecz jakości i dostępności świadczonych prze daną NGO usług. Diagnoza będzie realizowana w oparciu o wyspecyfikowane narzędzie. Wyniki diagnozy będą stanowiły punkt wyjścia do zbudowania planu rozwoju kompetencji dla danej NGO i podstawę doboru ścieżki wsparcia dla przedstawicieli/ek danej NGO w ramach „NGO Excellence” (ścieżki: podstawowa, średniozaawansowana i zaawansowana)
  • NGO DYNAMIX. Pakiet wsparcia jakości i dostępności usług NGO: działanie ukierunkowane na realizację różnych form rozwoju kompetencji takich jak: szkolenia bazowe z zakresu zarządzania jakością w NGO, dostępnością usług w NGO oraz innowacjami społecznymi i nowatorskimi rozwiązaniami w NGO na rzecz jakości
    i dostępności usług; warsztaty kreatywne mające na celu identyfikowanie, ciekawych, nowatorskich, innowacyjnych rozwiązań w danej NGO.
  • NGO CONNECT. Sieciowanie NGO i kreowanie wartości: działanie ukierunkowane na budowanie współpracy wewnątrz i międzysektorowej poprzez zdalne spotkania animacyjne, spotkania stacjonarne pn. „Kawiarenka NGO”, wizyty studyjne
    w instytucjach wdrażających rozwiązania na rzecz jakości i dostępności usług.
  • NGO COMPASS. Standardy jakości i dostępności usług NGO: działanie ukierunkowane na opracowanie standardów jakości i dostępności usług NGO (publikacja), opracowanie znaku jakości NGO Excellence w 3 wariantach: basic, standard i pro, które będą mogły otrzymać NGO, których przedstawiciele/ki wzięły udział w projekcie w zależności od zrealizowanej ścieżki wsparcia: a), b), c)oraz ewaluacji ex post.

Oczekiwane rezultaty

 Zwiększenie świadomości sektora NGO na temat nowatorskich rozwiązań i innowacji społecznych, pomagających:

  • podnieść jakość i dostępność świadczonych usług,
  • wypromować badania jakości i satysfakcji klienta,
  • ułatwić dostęp do finansowania i szkoleń oraz rozwinąć kompetencje organizacji w obszarze prawa i przepisów, zwłaszcza w obszarze dostępności, zarządzania finansami i nowych technologii, usprawniających jakość i dostępność usług społecznych.

Zauważyłeś/aś, że projekt realizowany jest niewłaściwie?

Zgodnie z § 3 punkt 5. umowy o dofinansowanie projektu nr FERS.04.12-IP.04-0010/24 informujemy o możliwości zgłaszania do Instytucji Zarządzającej lub Instytucji Pośredniczącej podejrzenia o niezgodności Projektu lub działań Beneficjenta z Konwencją o prawach osób niepełnosprawnych sporządzoną w Nowym Jorku dnia 13 grudnia 2006 r. (Dz. U. z 2012 r. poz. 1169, z późn. zm.), zwanej dalej „KPON”. Sygnały, zgłoszenia lub skargi dotyczące wystąpienia niezgodności projektów FERS z postanowieniami KPON mogą przekazywać osoby fizyczne (uczestnicy projektów lub ich pełnomocnicy i przedstawiciele), instytucje uczestniczące we wdrażaniu funduszy Unii Europejskiej, strona społeczna (stowarzyszenia, fundacje), za pomocą (w każdym poniższym przypadku uznaje się zgłoszenie za przekazane w formie pisemnej):

  1. poczty tradycyjnej – w formie listownej na adres ministerstwa: Ministerstwo Funduszy i Polityki Regionalnej, ul. Wspólna 2/4, 00-926 Warszawa lub na adres Instytucji Pośredniczącej: Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, Al. Ujazdowskie 1/3, 00-583 Warszawa;
  2. skrzynki nadawczej e-puap Ministerstwa Funduszy i Polityki Regionalnej lub Kancelarii Prezesa Rady Ministrów.

Aktualności

Dokumenty do pobrania

Dla uczestników

Kongres

Dokumenty do pobrania

O nas

Małopolski Instytut Samorządu Terytorialnego i Administracji jest regionalnym ośrodkiem Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej im. Jerzego Regulskiego – największej organizacji pozarządowej wspierającej rozwój samorządności w Polsce. Rozpoczął działalność 1 stycznia 1991 roku, na mocy porozumienia Wojewody Krakowskiego i Prezesa Fundacji Rozwoju Demokracji Lokalnej. Obecnie jest jedną z wiodących organizacji pozarządowych w Małopolsce, której misją jest wspomaganie osób, organizacji i środowisk, biorących udział w budowaniu społeczeństwa i państwa obywatelskiego.

Celem FRDL MISTiA jest wspomaganie rozwoju głównych sektorów państwa obywatelskiego, szczególnie samorządności, a także krzewienie idei oraz metod ich partnerskiej współpracy w relacjach lokalnych i regionalnych. Cel ten realizujemy głównie poprzez stwarzanie możliwości doskonalenia metod zarządzania w administracji publicznej, organizacjach pozarządowych, a także mikro, małych
i średnich przedsiębiorstwach, w tym przedsiębiorstwach społecznych.

Nasza działalność służy zarówno przekazywaniu wiedzy i doskonaleniu umiejętności, ale także wymianie doświadczeń, promowaniu dobrych praktyk, porównywaniu efektywności zarządzania i podnoszeniu ich skuteczności.

Ważną działalnością FRDL MISTiA są projekty międzynarodowe, w ramach których testujemy wraz
z partnerami z Unii Europejskiej różnorodne, nowoczesne i innowacyjne rozwiązania w zarządzaniu publicznym lub transferujemy polskie doświadczenia do krajów przechodzących transformację ustrojową i gospodarczą.

Zarówno Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej im. Jerzego Regulskiego, jak też Małopolski Instytut Samorządu Terytorialnego i Administracji są laureatami wielu nagród i wyróżnień za prowadzoną działalność.

Poproś o kontakt

Jeżeli jesteś zainteresowany projektem, ale masz pytania bądź wątpliwości, wypełnij formularz, a nasza specjalistka skontaktuje się z Tobą.