Działasz w organizacji pozarządowej i chcesz działać jeszcze skuteczniej? Nasze szkolenia zostały stworzone z myślą o Tobie i Twoim zespole!
W dynamicznie zmieniającym się świecie sektor NGO potrzebuje nowej wiedzy, świeżych pomysłów i praktycznych umiejętności. Dlatego proponujemy szkolenia szyte na miarę – prowadzone przez ekspertów z wieloletnim doświadczeniem, pełne realnych przykładów, które od razu możesz wdrożyć w swojej organizacji.
PRZEDSTAWIAMY
PAKIET EDUKACYJNY W RAMACH PROJEKTU
„NGO EXCELLENCE- WSPIERANIE JAKOŚCI I DOSTĘPNOŚCI
USŁUG ŚWIADCZONYCH PRZEZ NGO”
KURS BAZOWY- obligatoryjny dla wszystkich NGO
18 h zajęć, 3 dni edukacyjne po 6h
Kurs ukierunkowany jest na zdobycie i rozwój bazowej wiedzy z zakresu jakości,dostępności i innowacji społecznych, jako aspektów rozwoju instytucjonalnego NGO działających w obszarze integracji i włączenia społecznego oraz rozwoju trwałych usług społecznych.
DZIEŃ 1: "DOSKONALENIE JAKOŚCI: STRATEGIE I PRAKTYKI JAKOŚCI W NGO"
- Wprowadzenie do zarządzania jakością w NGO – omówienie podstawowych koncepcji iznaczenia zarządzania jakością
2. Przykłady systemów zarządzania jakością jak np.: lean management i six sigma, ISO, TQM, KAIZEN – wprowadzenie do technik poprawy efektywności i redukcji marnotrawstwa
3. Badanie satysfakcji klienta – metody badania i analizy zadowolenia klientów usług społecznych, praktyczne wskazówki i przykłady
4. Narzędzia doskonalenia jakości – praktyczne zastosowanie narzędzi zarządzania jakością, przykłady dobrych praktyk
5. Warsztat: tworzenie planu doskonalenia jakości dla przykładowej NGO – interaktywne ćwiczenia grupowe
DZIEŃ 2: "DOSTĘPNOŚĆ BEZ BARIER: TWORZENIE INKLUZJI W NGO"
1. Prawo i przepisy dotyczące dostępności – przegląd obowiązujących regulacji i ich wpływ na działania NGO
2. Dostosowywanie usług do osób ze specjalnymi potrzebami – strategie tworzenia dostępnych środowisk fizycznych, cyfrowych, informacyjno-komunikacyjnych i edukacyjnych
3. Technologie wspierające dostępność – przegląd nowoczesnych rozwiązań technologicznych ułatwiających dostępność, praktyczne przykłady zastosowania w NGO
4. Uniwersalne projektowanie z perspektywy NGO – przygotowanie projektów, wniosków aplikacyjnych, strategii realizacji usług pod kątem dostępności dla osób ze szczególnymi potrzebami
5. Warsztat: projektowanie dostępnej usługi dla NGO – praktyczne ćwiczenia w projektowaniu usług inkluzji
6. Panel dyskusyjny: przypadki z praktyki – dyskusja na temat realnych wyzwań i rozwiązań związanych z dostępnością w różnych typach NGO.
DZIEŃ 3: "INNOWACJE DLA SPOŁECZEŃSTWA: PRZEŁAMYWANIE SCHEMATÓW W NGO"
1. Wprowadzenie do innowacji społecznych – definicja i znaczenie innowacji dla sektora NGO
2. Źródła i typy innowacji społecznych – przegląd możliwości generowania nowych pomysłów i usług
3. Proces rozwoju innowacji – etapy od inkubacji do wdrażania innowacji w praktyce
4. Dobre innowacyjne praktyki- innowacyjne rozwiązania na rzecz włączenia społecznego
5. Model Poczwórnej Helisy (4H)- model wspierający powstawanie nowatorskich rozwiązań w ramach usług społecznych, który koncentruje się na współpracy międzysektorowej NGO- JST, NGO- MŚP, NGO- sektor badawczo-naukowy
6. Rola kadry i kompetencji w procesie doskonalenia dostępności i jakości usług oraz kreowaniu innowacji
7. Potencjalne źródła finansowania rozwiązań w zakresie jakości, dostępności i innowacji społecznych w NGO
8. Warsztat: innowacje społeczne w praktyce – interaktywne sesje brainstormingowe mające na celu generowanie pomysłów na innowacje społeczne w zakresie jakości i dostępności w NGO
WARSZTATY KREATYWNE- „ŚCIEŻKI DOSKONAŁOŚCI NGO- INNOWACJE SPOŁECZNE W PRAKTYCE”
Warsztaty nieobligatoryjne,
14 h zajęć, 3 warsztaty po 4 h
Warsztaty ukierunkowane są na zidentyfikowanie i zaprojektowanie nowatorskiego, innowacyjnego, praktycznego rozwiązania z zakresu jakości/dostępności w poszczególnych NGO biorących udział w projekcie. Rozwiązania mają bazować na posiadanych zasobach, czasami zasobach nieuświadomionych, które dzięki nadaniu im nowej funkcji, wykorzystaniu specyficznej cechy mogą przyczynić się do znalezienia i wdrożenia rozwiązania w danej NGO, które wpłynie na poprawę jakości i dostępności świadczonych przez nią usług w zakresie integracji i włączenia społecznego.
PLAN WARSZTATÓW:
Warsztat nr 1 – "Idea generator - odkrywanie potencjału w NGO"
Identyfikowanie innowacyjnych rozwiązań z zakresu jakości i dostępności w NGO, szukanie pomysłów, analiza zasobów NGO- warsztat praktyczny
Warsztat nr 2 – „Kierunek innowacja - kreowanie rozwiązań dla NGO”
Opracowanie innowacyjnych rozwiązań z zakresu jakości i dostępności w NGO- warsztat praktyczny
Praktyczny pilotaż rozwiązania- praca własna w NGO
Po dwóch warsztatach następuje pilotażowe wdrożenie rozwiązania w ramach usług świadczonych przez NGO, w trakcie pilotażu realizowane jest badanie focusowe z odbiorcami usług świadczonych w ramach pilotażu (badanie satysfakcji).
Warsztat nr 3 – „Impact lab - ocena i optymalizacja innowacji"
Ewaluacja rozwiązania pod kątem trafności i skuteczności, wnioski z pilotażu- warsztat praktyczny
WSPARCIE DODATKOWE DLA NGO BIORĄCYCH UDZIAŁ W WARSZTATACH KREATYWNYCH
- Na tym etapie uczestnicy/ki projektu będą objęci wsparciem Specjalistów ds. innowacyjności usług społecznych, którzy będą pomagali w opisie opracowanego innowacyjnego rozwiązania, realizacji pilotażu oraz oceny i ewaluacji pilotażu innowacji społecznej w danej NGO.
- Ponadto w projekcie planuje się wsparcie NGO przez konsultantów- ekspertów zewnętrznych. Każda organizacja potrzebująca bardziej
zindywidualizowanego wsparcia, dziedzinowego, tematycznego czy np. technologicznego, będzie mogła dodatkowo skorzystać z doradztwa
świadczonego przez ekspertów zew. którzy mają za zadanie pomóc poprzez swoje doradztwo w doskonaleniu jakości i dostępności usług świadczonych przez daną NGO (np. w zakresie dostępności stron www, dostępności tekstów tworzonych przez NGO, wykorzystania posiadanego oprogramowania do tworzenia dostępnych materiałów, czy rozwiązań IT). Konsultanci będą mogli też wspierać NGO, które biorą udział w warsztatach kreatywnych, w zakresie ewaluacji formatywnej (gr. focusowe) realizowanego pilotażu udoskonalenia jakości i dostępności usług.
